Chia Ca Công bằng là gì trong lịch trực
Không phải ai cũng làm giống nhau – người ★ Sup đương nhiên trực nhiều ca Sup hơn. Công bằng nên đo bằng những thứ ai cũng “ngại” ngang nhau: số ca đêm, số ca cuối tuần / lễ, tổng giờ làm, và số ngày nghỉ liền. Đo theo tháng hoặc quý, không theo tuần, vì có tuần ai đó phải gánh do order nghỉ của người khác.
Cách phần mềm cân bằng
- Trước khi chia, lấy lịch sử các tuần trước (phần mềm lưu, hoặc nhập lịch cũ) → mỗi người có điểm “đã gánh”.
- Khi xếp một ca đêm, trong số người đủ điều kiện, ưu tiên người có ít đêm nhất trong 4 tuần gần đây; hoà thì xét cuối tuần, rồi tổng giờ.
- Sau khi chia, bảng Thống kê hiện độ lệch từng người so với trung bình đội; lệch quá ngưỡng thì tô vàng, người làm lịch có thể đổi tay 1–2 ô.
Công khai cho nhân viên
Khi nhân viên xem lịch trên điện thoại, cho họ xem luôn số đêm / cuối tuần của mình và trung bình đội (không cần xem của từng người khác). Kinh nghiệm: chỉ riêng việc có số liệu đã giảm hơn nửa số phàn nàn, vì phần lớn là cảm giác chứ không phải lệch thật.
Những “công bằng” khó đo
- Ca sáng sớm 04h30 mùa đông khó chịu hơn ca 13h – có thể gắn trọng số cho slot.
- Người ở xa sân bay ngại ca đêm hơn – đây là chuyện thoả thuận, phần mềm chỉ nên cho phép “khoá ô” theo thoả thuận, không tự xử.
- Người mới học việc trực cùng người cũ: cân bằng cho người cũ “được nghỉ việc kèm” luân phiên.
Chia Ca Gọn làm theo đúng cách trên: bộ chia có bước cân bằng theo lịch sử, tab Thống kê cho lãnh đạo, trang xem lịch của nhân viên hiện con số của chính họ.